• Nuestros productos son hechos a mano y para que lleguen a ti, los preparamos y empacamos cuidadosamente, es por esto que realizaremos el envío de los productos en stock, entre 1 y 2 días hábiles después de efectuada tu compra. Y en los productos a pedido, hasta 3 días hábiles.
• Realizamos envíos dentro de todo chile, utilizando como courrier los servicios de Fedex. El costo del envió es a cargo del cliente los valores del envío parten de 4800 $ . estos valores son colocados por los proveedores del envío.
• Los Envios dentro de  la Gran Concepción se realizarán con Fedex con un valor de 3000 pesos
• Ofrecemos la opción de retiro en tienda Aliada dentro de Concepción, cuando tu pedido esté listo para retiro te enviaremos un correo indicando que ya puedes realizarlo.
• Te enviaremos el código de seguimiento de tu pedido al  correo una vez que tu compra sea despachada.  
• En fechas como Cyber, dia de la madre, Navidad el tiempo de despacho puede ser más prolongado (15 días) siempre te tendremos  informado vía mail.
•  En caso de mercancía extraviada durante el envío ofreceremos  como opciones devolver el dinero o hacer reenvío de los productos siempre y cuando el extravío ocurra manos de los courrier designados para su entrega para ello tendremos comunicación directa con el cliente notificando vía mail sus opciones y el tiempo de procesamiento del mismo.
• Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección en el "check out" (calle, número, departamento, block, comuna y región) si existen discordancias o errores en estos datos será responsabilidad del cliente y podría ocasionar que el envío no llegue al domicilio correcto. Si faltasen datos que no permitan la georreferenciación, y el paquete fuera devuelto al remitente, el segundo intento de envío se realiza con cargo al cliente.

 Los plazos de entrega pueden verse afectados por la carga de trabajo de las empresas de transporte. No tenemos como interferir en esto, ya que son empresas externas a Vakamariposa